為推進公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，為群眾提供便捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，臨沂市中心醫(yī)院與時俱進，打破公立醫(yī)院傳統(tǒng)支付結(jié)算模式，不斷完善醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，自2021年7月起開始試點并推廣病區(qū)一站式出院結(jié)算模式。通過半年多試運行，在院黨委的統(tǒng)籌指揮協(xié)調(diào)下，信息科、醫(yī)保科、護理部和結(jié)算中心等部門通力合作，精心謀劃，經(jīng)過多次實地調(diào)研、流程梳理和模擬演練等前期準備，于2022年2月16日在產(chǎn)科率先完成了我院首例“病區(qū)結(jié)算”手續(xù)，正式實現(xiàn)了“病區(qū)一站式出院結(jié)算”功能，改變了公立醫(yī)院“收費處結(jié)算支付”的傳統(tǒng)模式，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

以往住院患者辦理出院結(jié)算時，分布于各病房樓患者均需到華康樓住院結(jié)算窗口排隊集中辦理有關(guān)出院結(jié)算手續(xù)，等候時間長、患者來回跑，帶來較多不便；實現(xiàn)病區(qū)結(jié)算后，辦理地點前移至病區(qū)護士站，實行病區(qū)一站式結(jié)算服務(wù)，由護理人員進行操作，責任護士掌握病人出院的第一手資料，及時進行出院指導(dǎo)及陪護證回收等工作，真正做到了病人從入院到出院全過程服務(wù)；加之病區(qū)醫(yī)護人員對患者病情及報銷政策的適用上更具權(quán)威性，大幅度降低了中間環(huán)節(jié)的差錯率，使得醫(yī)保報銷更加準確；依托信息化系統(tǒng)和設(shè)備，加速優(yōu)化資源配置，真正實現(xiàn)了讓患者零等候、少跑腿，患者“足不出戶”就可以直接在病區(qū)辦理費用結(jié)算及出院手續(xù)，進一步簡化了出院流程，大大節(jié)約了患者排隊等候時間，獲得住院患者一致好評，服務(wù)滿意度大幅提升。

截至目前，我院現(xiàn)在已全部完成A、B、C和頤康樓及華康樓的絕大部分科室的運行工作。隨著新的結(jié)算模式的逐步推廣以及患者對這種模式的認可和適應(yīng)，必將有更多的出院患者符合這一結(jié)算模式，今后我們也將加速推進“病區(qū)一站式出院結(jié)算”全病區(qū)覆蓋，讓更多的住院患者少排隊、少跑路，享受到更便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

結(jié)算中心 護理部