2018年5月起我院新一代自助機投入試用，其中臺式機36臺，主要分布于門診一樓大廳及住院大廳；壁掛式75臺，主要分布于華康樓、頤康樓、影像樓、C樓的各個病區(qū)。財務(wù)科聯(lián)合院內(nèi)各部門、銀行、軟件供應(yīng)商，對門診、住院、財務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)需求進行對接，截止2018年7月份，自助機試運行順暢，于2018年9月份全線開通。

新一代自助設(shè)備優(yōu)化了支付流程，改善了結(jié)算模式?；颊咄ㄟ^自助設(shè)備可以進行預(yù)約掛號、自助辦卡、繳費、檢驗檢查結(jié)果查詢、診療費用查詢、余額查詢、醫(yī)療服務(wù)價格以及藥品耗材價格查詢等功能。自助繳費、結(jié)算服務(wù)更加方便、快捷，可通過微信、支付寶、銀聯(lián)卡多渠道繳費。檢驗和檢查結(jié)果、費用明細可以實現(xiàn)自助打印服務(wù)。考慮到門診患者部分是初次就診者或老年人，我院安排了導(dǎo)醫(yī)對其提供幫助，同時通過自助機顯示屏、公眾號微信等提示操作流程，使前來就診人員通過自助機實現(xiàn)多種需求。自助機貫通診前、診中、診后各個環(huán)節(jié)，切實為患者提供了方便、快捷、安全、高效的服務(wù)，縮短了患者在醫(yī)院的停留時間，提高了就診效率。

我院站在患者角度，找準(zhǔn)切入點，從營造便捷、高效的就診流程入手，積極開拓思路，制定實施一系列便民措施和辦法，借助信息化平臺及自助設(shè)備，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而不斷改善患者就醫(yī)體驗。

                                                                                                                                                                  財務(wù)科                                                                                                                                                                         2018.10.4